Terug

Garantie

Ashtari is een huis van vertrouwen waar klantenservice een topprioriteit is.

Wij verwijzen graag naar de tekst in onze algemene voorwaarden met betrekking tot de wettelijke garantie.

‘In geval van zichtbare gebreken op de goederen, waarvoor de Verkoper verantwoordelijk is, zal deze de keuze hebben om ofwel de gebrekkige producten te vervangen door identieke conforme producten, ofwel een prijsvermindering voor de gebrekkige producten toe te staan. De waarborg van de Verkoper beperkt zich in ieder geval, zowel voor zichtbare als verborgen gebreken, tot vervanging van de producten en, indien dit niet mogelijk is, tot teruggave van de gefactureerde prijs.’

Een echte garantie ‘in jaren’ zoals op een huishoudtoestel of in de auto-industrie kennen wij in de sector van de tapijten niet echt. Handgeknoopte tapijten hebben aanvaardbare onvolkomendheden die eigen zijn aan de manier waarop deze gemaakt worden en die bijdragen aan de ambachtelijkheid van het product.

Wat voor de ene toelaatbaar is, is voor de andere misschien onaanvaarbaar en bij Ashtari streven we ernaar om in onze artikelomschrijvingen en productfoto’s zo duidelijk mogelijk te zijn en onvolkomendheden en opmerkingen te melden aan de koper.